FAQ Conciergeries Book&Pay

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FAQ Conciergeries Book&Pay

Réservations et logistique

Réservations et logistique

Nouvelles réservations, gestion des linges de maison et de toilette, paramètres techniques spécifiques...

Contacts et modes d'arrivée

Qu'est-ce que l'arrivée autonome ? Quels sont les avantages et inconvénients ?

Le numéro de téléphone des voyageurs semble erroné, que faire ?

Pourquoi certains e-mails ont-ils un format particulier ?

Organiser l’arrivée des voyageurs : les points clés

Quelles démarches / vérifications effectuer à l'arrivée des voyageurs ?

Les voyageurs me font part de demandes spécifiques, vers qui dois-je les orienter ?

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Equipements et services

Le ménage en fin de séjour, inclus ou en option ?

La gestion du linge de maison, comment (mieux) s’organiser ?

L’état des lieux est-il obligatoire pour un logement dédié à la location saisonnière ?

Quels sont les équipements obligatoires à fournir aux voyageurs ?

Dois-je fournir des produits d’accueil aux voyageurs ?

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Incidents avec une réservation

Je souhaite faire une retenue de caution, comment ça marche ?

Comment facturer des heures de nettoyage supplémentaires ?

Que se passe t-il si un voyageur annule une réservation ?

Paramètres techniques

Comment suis-je notifié à chaque nouvelle réservation ou en cas d'annulation de réservation ?

Que signifie exactement le délai entre réservation et arrivée ?

Pourquoi les séjours du samedi au samedi ne sont-ils plus d'actualité ?

Quelles conditions de réservation pour les voyageurs ?