Quels sont les risques liés aux réservations de dernière minute ?
Des contraintes à anticiper pour garantir un service fiable malgré l’urgence.
Si les séjours de dernière minute représentent une belle opportunité de revenus, ils impliquent aussi certains risques pour la conciergerie et les propriétaires. Les identifier permet de mieux les anticiper.
Pression logistique
Un délai très court peut compliquer l’organisation : préparation du logement, ménage, linge propre, check-in. Sans une bonne anticipation, le risque d’erreur ou d’oubli est plus élevé.
Disponibilité des équipes
Les arrivées imprévues sollicitent souvent les équipes en dehors des horaires habituels (tard le soir, week-end). Cela peut générer une surcharge de travail et réduire la flexibilité de votre planning.
Profil des voyageurs
Les réservations de dernière minute peuvent parfois s’accompagner d’un risque accru d’incivilités ou de dégradations, notamment lorsqu’il s’agit de séjours très courts ou festifs.
Bonnes pratiques pour limiter les risques
- Maintenez les logements dans un état toujours prêt à accueillir des voyageurs.
- Mettez en place un accueil autonome pour réduire la dépendance aux horaires.
- Communiquez clairement avec notre équipe en cas de contrainte logistique pour trouver ensemble une solution.
- Signalez immédiatement tout incident ou comportement problématique afin de protéger le propriétaire.
Accepter les séjours de dernière minute reste une opportunité intéressante mais nécessite une organisation rigoureuse et des garde-fous pour limiter les risques.