Je souhaite mettre à jour les tarifs de mes prestations, comment faire ?

Les conciergeries partenaires ne peuvent pas modifier directement leurs tarifs dans leur espace utilisateur.

En revanche, elles ont la responsabilité de nous informer de tout changement dès qu’il intervient.

Ces tarifs servent de base à la rédaction des annonces de location et sont visibles par les voyageurs au moment de leur réservation. Il est donc essentiel qu’ils soient fiables, cohérents et à jour.

Procédure de mise à jour

1. Rassemblez vos nouveaux tarifs (forfait ménage, linge, check-in/out, suppléments éventuels, etc.).

2. Envoyez-les par e-mail à votre contact habituel chez Cocoonr (chargé·e de comptes B2B ou équipe Support Partenaires).

3. L’équipe Cocoonr mettra ensuite à jour l’ensemble des annonces concernées.

Attention : si votre conciergerie intervient sur plusieurs logements, les mises à jour peuvent mettre plusieurs jours. C’est pourquoi nous comptons sur votre vigilance et réactivité : chaque nouvelle grille tarifaire doit nous être transmise dès qu’une modification est décidée.

Pour une prise en charge idéale

• Prévenez-nous en amont des changements saisonniers ou des hausses de prix prévues.

• Regroupez vos modifications sous forme de plaquette commerciale pour faciliter la mise à jour. Si vous disposez d'un site web, vous pouvez nous transmettre le lien de la rubrique Tarifs directement.

• Vérifiez que vos tarifs correspondent aux prestations mentionnées dans votre convention de partenariat.

• Un rappel semestriel pourra être effectué par nos équipes, mais la mise à jour reste sous votre responsabilité.

Contacts utiles

• Support Partenaires Cocoonr : assistance@cocoonr.fr

• Téléphone : 09 80 80 11 06 (du lundi au vendredi, 9h à 18h - WE & jours fériés, 9h30 à 17h30)