Comment gérer un check-in ou un check-out autonome ?
Une solution pratique qui facilite l’arrivée et le départ des voyageurs.
Le check-in et le check-out autonomes permettent aux voyageurs d’accéder au logement sans la présence physique d’un membre de la conciergerie. Cette solution est particulièrement utile pour les arrivées tardives, les départs matinaux ou les séjours de dernière minute.
Mise en place du dispositif
- Proposez un système sécurisé au propriétaire : boîte à clés codée, serrure connectée ou autre solution équivalente.
- Transmettez aux voyageurs les instructions précises (code d’accès, emplacement de la boîte, procédure de fermeture). Nous pouvons aussi prendre en charge cette partie si nous disposons d'un livret d'accueil dématérialisé à transmettre.
- Vérifiez régulièrement le bon fonctionnement du dispositif pour éviter tout incident.
Suivi et contrôle
- Demandez aux voyageurs de confirmer leur arrivée ou leur départ par message.
- Prévoyez un contrôle du logement après chaque départ afin de vérifier l’état des lieux et de préparer le logement pour la réservation suivante.
- Tenez Cocoonr et les propriétaires informés en cas d’anomalie constatée.
Bonnes pratiques
- Fournissez un guide d’accueil numérique pour accompagner l’arrivée autonome.
- Préparez toujours une solution de secours (contact téléphonique, double des clés) en cas de problème d’accès.
- Adaptez vos instructions à chaque logement pour éviter les confusions.
L’arrivée autonome offre flexibilité et confort aux voyageurs tout en allégeant la charge opérationnelle de la conciergerie, à condition d’être bien préparé et sécurisé.