Comment fonctionne la caution ?
Une sécurité pour les propriétaires et un cadre clair pour les voyageurs.
Avant chaque séjour, Cocoonr encaisse automatiquement un dépôt de garantie auprès du voyageur. Ce montant est bloqué avant l’arrivée et restitué 48 heures après le départ, sauf si une demande de retenue est faite.
Ce qu’il faut retenir pour la conciergerie
- Vous n’avez pas à encaisser la caution vous-même : elle est entièrement gérée par nos équipes.
- En cas de problème, votre rôle est de nous transmettre les éléments nécessaires (photos, factures, devis). En savoir plus
- Si tout s’est bien passé, la restitution est automatique et ne nécessite aucune action de votre part.
Le dépôt de garantie est donc une sécurité importante pour les propriétaires, et un outil qui permet de gérer sereinement les incidents éventuels.