L'absence d'impayés est une garantie forte que nous offrons à tous nos clients propriétaires. Cet engagement s'appuie sur une politique d'annulation claire pour les voyageurs et la souscription par Book&Pay à une garantie financière immobilière qui permet d'assurer les fonds que nous gérons pour le compte de nos clients.
Des conditions d'annulations claires pour les voyageurs
Pour la plupart des logements que nous gérons via Book&Pay, nous proposons aux voyageurs une politique d'annulation claire qui évite tout malentendu, avec la nécessite de régler un acompte non remboursable pour les réservations lointaines :
- si un voyageur réalise une réservation et qu'il doit entrer dans les lieux moins de 30 jours après sa réservation, il doit payer la totalité de sa réservation par carte bancaire, sous 24h. Passé ce délai, la réservation peut-être annulée à tout moment par notre équipe.
- si un voyageur réalise une réservation et qu'il doit entrer dans les lieux + de 30 jours après sa réservation, il doit payer un acompte de 25% du montant total de sa réservation, par carte bancaire, sous 24h. Passé ce délai, la réservation peut être annulée à tout moment par notre équipe. 14 jours avant son arrivée, notre équipe l'invite à régler le solde de sa réservation. En cas d'annulation du voyageur, l'acompte est perdu par le voyageur et dû au propriétaire.
Ce fonctionnement permet aux propriétaires d'éviter tout surprise ou annulation de dernière minute qui pourrait amputer leurs revenus locatifs.
Les fonds apportés garantis par un assureur indépendant
La mise en place de cette politique d'annulation nous oblige à encaisser, pour votre compte, l'ensemble des acomptes et loyers payés par les voyageurs sur un compte séquestre, dédié à notre activité de gestion locative. Là encore, nous avons fait le nécessaire afin de garantir au maximum vos revenus locatifs. En effet, tous les fonds que nous gérons pour le compte de nos propriétaires sont garantis par un assureur indépendant (Galian), leader de la garantie financière immobilière en France. Cet assureur s'engage à régler les propriétaires clients de Book&Pay, en cas de défaillance. En contrepartie, nous sommes audités au moins une fois par an afin de vérifier notre bonne gestion des fonds sur le compte séquestre précité.
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