Book&Pay commercialise tous les biens confiés en gestion sur les plateformes de réservations les plus connues, en mode "réservation instantanée".
Cela permet aux voyageurs de réserver n’importe quel logement disponible aux dates recherchées. Par ailleurs, les annonces activées avec ce mode de réservation sont mieux référencées dans les listings.
Cependant, même si par principe chaque réservation enregistrée est validée, notre équipe procède à certaines vérifications en parallèle.
Comment procédons-nous exactement ?
- Sur certains sites, nous paramétrons des critères essentiels que les voyageurs doivent "cocher" pour réserver instantanément (expériences passées positives, message de pré-réservation à lire, etc). Le cas échéant, leur demande de réservation est soumise à approbation et nous sommes en droit d'accepter ou refuser.
- Nous vérifions l'authenticité et la solvabilité des cartes bancaires.
- Nous vérifions que le nom du réservataire correspond au titulaire de la CB renseignée.
Quelles sont les actions possibles si un profil paraît suspect ?
Notre équipe procède à l'annulation de plusieurs dizaines de réservations chaque jour dès qu'un risque potentiel est identifié. Ces mesures visent à réduire les désagréments, bien qu'ils ne soient pas toujours perceptibles au moment de la réservation, ce qui peut permettre à certaines personnes de contourner nos vérifications.
Nos partenaires locaux, qu'il s'agisse de propriétaires ou de conciergeries, ont la possibilité de nous signaler toute anomalie observée lors de l'arrivée sur les lieux. Cela nous permet de réagir rapidement et de faire remonter tout comportement inapproprié.