Vous bénéficiez d’une transparence totale sur les réservations et les profils voyageurs, dans le cadre d’une gestion respectueuse des règles des plateformes.
Oui. En tant que propriétaire, vous avez accès à l’ensemble des réservations confirmées et aux profils des voyageurs séjournant dans votre logement, via votre interface propriétaire sécurisée.
Vous y trouverez :
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le prénom, la nationalité et le profil public du voyageur (lorsque transmis par la plateforme),
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le nombre de personnes prévues,
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les dates exactes de séjour,
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et les éventuels commentaires laissés à la réservation.
📌 Toutefois, dans le cadre de la loi Hoguet et des conditions des plateformes de réservation, il n’est pas possible de valider ou refuser manuellement chaque voyageur.
Nous fonctionnons selon un modèle de réservation instantanée, qui :
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garantit une meilleure visibilité de votre annonce,
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évite les délais d’attente et maximise les chances de conversion,
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et respecte les standards des OTA (Airbnb, Booking.com, etc.).
🎯 En contrepartie, Book&Pay by Cocoonr joue un rôle actif dans le filtrage des profils à risque :
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nous utilisons des critères avancés de vérification (âge minimum, profils vérifiés, antécédents voyageurs),
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nous surveillons les comportements suspects et pouvons annuler une réservation si nécessaire,
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et nous restons joignables en cas de doute ou de besoin d’intervention.