Pour une majorité des conciergeries avec qui nous collaborons, toutes les réservations comprennent un forfait ménage de fin de séjour réglé par les voyageurs.
Celui-ci comprend le nettoyage et la préparation du logement pour les futurs visiteurs. Le logement doit cependant être laissé dans un état correct de propreté.
Dans le cas où vous constatez un état de saleté anormal nécessitant des heures de nettoyage supplémentaires (au minimum le double de temps de travail), nous pouvons faire une demande de retenue des frais de ménage additionnels sur le dépôt de garantie des voyageurs. Mais, sous certaines conditions :
- Photos et/ou vidéos montrant clairement l’état du logement (poubelles non vidées, vaisselle sale laissée dans l'évier ne sont pas des motifs suffisants malheureusement)
- Facture professionnelle à en-tête détaillant le nombre d’heures supplémentaires nécessaires et tarif horaire appliqué
Avec ces éléments, nous pourrons constituer un dossier de retenue de caution (en savoir plus). Sans cela, notre équipe ne sera pas en mesure de donner suite.
A qui dois-je adresser cette facture pour règlement ?
Vos prestations sont à facturer au propriétaire avec qui vous avez un contrat.
Pour les retenues de caution, les sommes obtenues sont toujours reversées au propriétaire, qui ensuite se charge de vous régler les montants dus.