La conciergerie avec qui vous travaillez a prévu de partir en vacances ou sera fermée pendant quelques jours. Comment gérer cette période ?
En tant que gestionnaire, toute l’équipe de Book&Pay est là pour vous accompagner et vous appuyer au mieux.
Cependant, nous avons besoin de connaître certaines informations et rappelons qu’en cas d'indisponibilité, d'absence ou de congés, il est de la responsabilité des conciergeries d’informer les propriétaires.
Pour une meilleure communication, nous vous remercions de nous transmettre par mail à assistance@bookandpay.fr les informations suivantes :
- Dates exactes des congés de la conciergerie
- Solution choisie pour la gestion du/des logements en son absence (fermeture des calendriers ou personne de remplacement qui prendra le relais)
En effet, il y a plusieurs cas de figure à considérer.
1 - Il y a déjà des réservations enregistrées sur les périodes mentionnées.
-> Qui sera la personne de contact des voyageurs dans ce cas ?
2 - Il n’y a pas de réservations à date mais le calendrier reste ouvert et nous pouvons donc enregistrer des réservations.
-> Qui sera notre contact ?
3 - Il n’y a pas de réservations à date et le calendrier sera fermé car personne ne sera disponible pour la gestion des réservations.
-> Les propriétaires doivent impérativement fermer leurs calendriers, ou à défaut, nous prévenir pour que nous le fassions dans les meilleurs délais.