Dès le lancement de la solution, l'équipe de Book&Pay a voulu proposer un service client à l'opposé des tendances actuelles : facilement joignable, par email ET par téléphone, sans surcoût pour les propriétaires et les locataires.
Un chargé de compte dédié pour les propriétaires
Chez Book&Pay, nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par un.e chargé.e de compte dédié.e. Il/Elle est votre contact principal pour vous accompagner tout au long de notre collaboration, vous apporter les meilleurs conseils pour optimiser vos performances locatives et vous informer des tendances de location.
Grâce à des rendez-vous de suivi, programmables grâce à un calendrier de rdv facile et rapide, vous pourrez échanger par téléphone selon vos disponibilités.
Un Service Support disponible 7j/7 pour les propriétaires et conciergeries
Nous disposons également d'un service assistance, joignable tous les jours, pour vous accompagner dans la gestion des événements du quotidien et répondre à vos interrogations pratiques.
L'équipe est joignable par téléphone et/ou e-mail. Toutes les sollicitations par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 12 à 24 heures.
Un Service Relation Voyageurs disponible 7j/7 pour les locataires
Tous les locataires effectuant des réservations via Book&Pay peuvent quant à eux contacter notre Service Relation Voyageurs 7j/7 ; par téléphone (numéro non surtaxé) ou par e-mail. Nous leurs répondons en français, anglais, espagnol, allemand... Pour des voyageurs pouvant venir du monde entier, nous savons qu'il est très rassurant d'avoir un service clients très disponible et qui répond rapidement à toutes les questions posées. Nous en avons donc fait une priorité.
Vous souhaitez en savoir plus et discuter avec un conseiller commercial. Vous pouvez :
- nous contacter ici ou par téléphone au 09 80 80 20 42 (numéro non surtaxé)
- commencer à découvrir sans engagement notre solution en vous inscrivant en ligne : Pré-inscription
Dans les 3 cas, vous serez mis(e) en relation avec une personne de notre équipe pour discuter de vos attentes et répondre à vos interrogations.